Samsung ya se ha puesto manos a la obra con la segunda parte
de la crisis desatada con el Galaxy Note 7. Si el pasado viernes, la compañía
anunciaba que posponía la venta de su último terminal, debido a unos problemas
en la batería, Samsung España ha anunciado este miércoles que a partir del 19
de septiembre sustituirá de forma voluntaria los terminales que ya obren en
poder de sus clientes por otros nuevos.
Ya lo adelantó José Luis Arranz, director de comunicación de
Samsung en nuestro país, a ABC el pasado viernes: «Los clientes que ya hayan
precomprado el terminal o quienes tengan alguna duda en cuanto a su
funcionamiento, si no están tranquilos y prefieren cambiarlo, podrán hacerlo
sin problemas. Los terminales serán sustituidos».
Esta medida se tomó después de que la compañía anunciase que
tenía que revisar el «phablet» que ya habían puesto a la venta en de todo el
mundo por igniciones de los Galaxy Note 7. «Son 35 terminales defectuosos a
nivel mundial», reseñó Arranz. En España, estaba previsto que el Note 7 saliera
a la venta el 9 de septiembre aunque antes ya se había abierto el periodo de
precompra
«Para todos aquellos que ya hayan adquirido dispositivos
Galaxy Note 7, vamos a sustituir voluntariamente su dispositivo actual por uno
nuevo a partir del día 19 de septiembre», ha anunciado la compañía en un
comunicado.
A través del programa de sustitución, los usuarios que ya lo
hayan adquirido, podrán cambiar el terminal en el mismo punto de venta donde se
adquirió a partir de fecha inicada.
Este proceso de sustitución lleva su tiempo. Por esta razón,
la compañía informa que quienes hayan comprado el Note7 a través de la página
web oficial de Samsung, deberán ponerse en contacto a través de un teléfono
gratuito (900 100 807) o email (soporte.note@samsung.com).
Quienes hayan realizado una prereserva de su Galaxy Note7 y
está a la espera de que se lo entreguen, la compañía asegura que está
trabajando para enviar un nuevo terminal «a la mayor brevedad posible a partir
del día 19 de septiembre».
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